Już dawno przyzwyczailiśmy się do tego że telefonia głosowa i faks to dwa sposoby komunikowania się oparte na tej samej infrastrukturze PSTN. Skoro tak to dla czegóż by nie wysyłać faksów korzystając z infrastruktury VoIP? Faktycznie, jest to możliwe, jednak muszą być spełnione dodatkowe warunki. Sygnał faksu wymaga dużo lepszej jakości połączenia głosowego niż by wystarczyło do przekazania zrozumiałej wiadomości głosowej. W przypadku zbyt dużej ilości zakłóceń wirtualny faks jest zrywany lub w ogóle nie zostaje nawiązane połączenie. Do przekazywania sygnału faksowego używane są kodeki G711a lub G711u. Tylko one zapewniają wystarczającą szerokość pasma akustycznego dla faksów. Okupione jest to zapotrzebowaniem na odpowiednią przepustowość łącza wynoszącą minimum 64 kb/s. Inne kodeki, zapewniające większą kompresję dźwięku, wręcz wycinają sygnał faksu. W praktyce jednak nie jest to idealne rozwiązanie. Wszystko działa dobrze dopóki połączenie odbywa się w ramach sieci lokalnej. Jednak połączenie przez internet, nawet w przypadku łącza o wysokiej przepustowości, przypomina trochę rosyjską ruletkę. Owszem, działa, ale nie zawsze. Wychodząc naprzeciw zapotrzebowaniu na zintegrowanie urządzeń głosowych VoIP i faksów został opracowany standard T38. T38 to standard rekomendowany przez ITU służący do przesyłania faksów z wykorzystaniem sieci IP w czasie rzeczywistym. Faksy są przesyłane w postaci pakietów UDP lub TCP/IP. Zasada działania w dużym uproszczeniu polega na tym że sygnał faksu jest w urządzeniu(bramce) VoIP nadawcy dekodowany i zamieniany na strumień danych. Następnie strumień jest przesyłany do urządzenia odbiorcy przez sieć IP. Na tym etapie sygnał jest odporny na przerwy i zakłócenia ponieważ w przeciwieństwie do VoIP wykorzystywane są wszystkie dostępne mechanizmy sprawdzania i korekcji danych.Faks internetowy w przeciw